Yürürlük Tarihi: 10.06.2026

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, www.miseul.com internet sitesi üzerinden yapılacak alışverişlerde tüketicinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: İnandı Kozmetik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Marka / Site Adı: Miseul
İnternet Sitesi: www.miseul.com
Adres: Turgut Reis Mahallesi İstiklal Caddesi A03 Blok No:24 Kat:1 Daire:1 Merkez / Adıyaman
E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 780 02 02
MERSİS No: 0476154045200001
Vergi Dairesi / No: Adıyaman / 4761540452
Ticaret Sicil No: 10213

2. Alıcı Bilgileri

Alıcı’ya ait ad, soyad, teslimat adresi, fatura adresi, telefon, e-posta ve benzeri bilgiler sipariş sırasında Alıcı tarafından sisteme girilen bilgilerdir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek teslimat, fatura, iade, iptal veya iletişim problemlerinden Alıcı sorumludur.

3. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, varsa indirim bilgisi, ürün içeriği, kullanım bilgisi, stok durumu ve diğer açıklamalar www.miseul.com üzerinde ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.

Miseul’da satışa sunulan ürünler kozmetik, cilt bakımı ve kişisel bakım ürünlerinden oluşmaktadır. Ürünlerin etkisi kişisel cilt yapısı, kullanım şekli, cilt hassasiyeti, yaş, çevresel faktörler ve kişisel farklılıklara göre değişebilir.

Site’de yer alan ürün açıklamaları tıbbi teşhis, tedavi veya kesin sonuç taahhüdü niteliği taşımaz.

4. Satış Fiyatı ve Ödeme Bilgileri

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı, siparişin onaylanmasından önce Alıcı’ya gösterilir.

Sipariş toplamı; ürün bedeli, varsa kargo ücreti, kampanya/indirim tutarı, vergi ve diğer ek ücretler dahil olmak üzere ödeme adımında açıkça gösterilir.

Ödeme işlemleri, www.miseul.com üzerinde sunulan ödeme yöntemleri ve güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin güvenliği ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısının güvenli ödeme sistemleri üzerinden sağlanır. İnandı Kozmetik Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., tam kart numarası, CVV/CVC kodu veya kart şifresi gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

5. Teslimat Bilgileri

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi; ürün stok durumu, kargo firması, resmi tatiller, mücbir sebepler ve operasyonel yoğunluklara göre değişebilir.

Satıcı, siparişin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süre olan en geç 30 gün içinde teslimatı gerçekleştirmeyi taahhüt eder.

Yanlış veya eksik teslimat adresi, ulaşılamayan alıcı, teslim alınmayan kargo veya benzeri nedenlerle oluşabilecek gecikme, ek ücret ve iade süreçlerinden Alıcı sorumludur.

6. Kargo ve Teslimat Kontrolü

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir.

Hasarlı, açılmış, ezilmiş, ıslanmış veya şüpheli görünen paketlerde kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulması önerilir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, kargo kaynaklı hasar iddialarının değerlendirilmesi sınırlı olabilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, ilgili mevzuat kapsamında ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin süresi içinde Satıcı’ya iletilmesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0544 780 02 02
Adres: Turgut Reis Mahallesi İstiklal Caddesi A03 Blok No:24 Kat:1 Daire:1 Merkez / Adıyaman

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren ürün, mevzuatta belirtilen süreler içinde Satıcı’ya iade edilmelidir.

8. Cayma Hakkının İstisnaları

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen, sağlık ve ürün güvenliği önemlidir.

Ambalajı, güvenlik bandı, koruyucu jelatini veya paketi açılmış; kullanılmış, denenmiş, hasar görmüş, yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde cayma hakkı ve iade talebi ilgili mevzuat kapsamında kabul edilmeyebilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, güvenlik bandı/jelatini bozulmamış, yeniden satışa uygun durumda olması ve varsa tüm aksesuarları, hediyeleri, faturası ve orijinal paketiyle birlikte iade edilmesi gerekir.

9. İade Süreci

Cayma hakkı veya iade talebi kapsamında gönderilen ürünler Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

İade şartlarını taşıyan ürünler için ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade şartlarını taşımayan, kullanılmış, ambalajı açılmış, hijyen koşulları bozulmuş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade talebi reddedilebilir ve ürün Alıcı’ya geri gönderilebilir.

İade ve iptal süreçlerine ilişkin detaylı bilgiye www.miseul.com üzerinde yayımlanan Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları sayfasından ulaşılabilir.

10. Uyuşmazlık Çözümü

Alıcı, sipariş, ödeme, teslimat, cayma, iade ve diğer konulardaki taleplerini öncelikle Satıcı’ya iletebilir.

Tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, güncel yasal parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici mahkemelerinde görülecek uyuşmazlıklarda, dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması gereken hallerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

11. Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, sipariş, ödeme, fatura, teslimat, iade, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye www.miseul.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Güvenlik Politikası ve Çerez Politikası’ndan ulaşılabilir.

12. Onay

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme bilgileri, teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının istisnaları, iade koşulları, Satıcı bilgileri ve diğer yasal bilgilendirmeler hakkında bilgi sahibi olduğunu kabul eder.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını beyan eder.